Toimituskäytäntö

Päivitetty: [4.8.2025]

1. Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Socialife Oy (Kiitollinen minä), Y-tunnus: 3371423-7.
Toimitamme tilauksia vain Suomen sisällä. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (14 %).

2. Tilaaminen

Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan sähköpostiin tilauksen jälkeen.

3. Maksutavat

Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n kautta. Käytössä ovat:

• Verkkopankit

• Maksukortit

• MobilePay, ApplePay, GooglePay
  

4. Toimitusaika ja -tavat

Tilaukset käsitellään normaalisti 1–3 arkipäivän sisällä.

Pienet tilaukset toimitetaan kätevästi Postin kautta suoraan postilaatikkoon tai postiluukkuun. Jos tilauksesi on suurempi eikä mahdu postilaatikkoon, voit noutaa sen lähimmästä Postin noutopisteestä. 

Arvioitu toimitusaika on 2–5 arkipäivää tilauksen lähettämisestä. 

5. Toimituskulut

Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. 

6. Palautus- ja vaihto-oikeus

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus Suomen kuluttajasuojalain mukaisesti. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja ehjä. 

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• Käyttämätön (ei tahroja, vaurioita tai muita käytön jälkiä)
• Alkuperäisessä kunnossa, samassa kunnossa kuin se oli saapuessaan asiakkaalle

Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista. Mahdollisia alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Jos haluat palauttaa tuotteen, toimi seuraavasti: ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen  info@kiitollinenmina.com 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

Ilmoita viestissäsi:

• Nimesi ja yhteystietosi
• Tilausnumero
• Palautettavat tuotteet

Saat paluuviestissä tarkemmat palautusohjeet.

7. Reklamaatiot

Vialliset tai väärät tuotteet tulee ilmoittaa meille 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@kiitollinenmina.com. Kuljetuksessa vahingoittuneet lähetykset tulee reklamoida välittömästi Postille ja meille.

8. Asiakaspalvelu

Ota yhteyttä: info@kiitollinenmina.com